Il Comune di Lugano è il polo urbano del Canton Ticino e la seconda città svizzera per superficie (75.8 km² dati e statistiche). A seguito delle aggregazioni (2004-2013), comprende 21 quartieri e 68’633 abitanti di 141 nazionalità. L amministrazione mira all innovazione digitale e al benessere dei cittadini.

Organizzazione amministrativa

L Amministrazione si articola in sette dicasteri e divisioni:

• Istituzioni: Cancelleria comunale (Piazza della Riforma 1, t. +41 58 866 70 11, cancelleria@lugano.ch) e Risorse umane.
• Consulenza e Gestione: Finanze, Informatica e Sportello contribuzioni (Via della Posta 8, t. +41 58 866 71 36).
• Formazione e Socialità: scuola, sociale e Autorità di protezione.
• Sicurezza e Spazi Urbani: Polizia e Pompieri.
• Sviluppo Territoriale: Edilizia privata, Pianificazione, Ambiente, Mobilità e Lugano Airport.
• Cultura, Sport ed Immobili: cultura, eventi, sport ed edilizia pubblica.

Sportelli in città e Puntocittà

I principali sportelli in città offrono assistenza al pubblico:

• Puntocittà Centro (Via della Posta 8, t. +41 58 866 60 00, puntocitta@lugano.ch): lu, me, ve 07:30-12:00/13:30-17:00; ma, gio 07:30-18:00. Sede delle AIL (t. +41 58 470 70 70) e dello Sportello edilizia privata (t. +41 58 866 76 20).
• Puntocittà Pregassona (Via Sala 13, t. +41 58 866 65 11): lu, ve 07:30-11:30/14:00-16:30; ma, gio 07:30-11:30; me 07:30-11:30/14:00-18:00. Sede dell Ufficio di conciliazione locazione (t. +41 58 866 69 01).
• Puntocittà Passaporti (Via Balestra 4, t. +41 58 866 64 64, passaporti@lugano.ch): lu-ve 07:45-12:00/13:30-17:00 (prenotazione online; urgenze via passaporto d urgenza).
• Servizi vari: Carta giornaliera risparmio Comune e Sportello Prossimità (Via Trevano 55).

Servizi demografici e Controllo abitanti

Il Controllo abitanti (Via Sara Frontini 1, Viganello, t. +41 58 866 67 30, abitanti@lugano.ch) gestisce la popolazione:

• Domicilio: arrivo, cambio indirizzo, partenza e economia domestica.
• Certificati: certificati di domicilio, dimora o residenza.
• Stato civile ed elettorale: matrimonio, nascita, decesso, naturalizzazioni e catalogo elettorale. Pratiche presso l Ufficio dello stato civile (Via Polar 46, Breganzona, t. +41 91 815 25 91).

Socialità e aiuti economici

I servizi sociali assicurano supporto a cittadini e famiglie:

• Accompagnamento sociale: Accompagnamento sociale (Via Brentani 9, t. +41 58 866 87 00, accompagnamento@lugano.ch; lu-ve 08:30-11:30/14:00-16:00).
• Ufficio intervento sociale (UIS): l UIS eroga aiuti finanziari a chi è in difficoltà.
• Sostegni dedicati: sussidi del Lascito Achille Ferrata, prestazioni complementari AVS/AI e supporto dell Autorità regionale di protezione.

Polizia comunale e sicurezza

La Polizia riceve presso gli Sportelli Polizia (Via Beltramina 18b, lu-ve 08:30-11:30/14:00-16:00):

• Sezione amministrativa (t. +41 58 866 80 35, seam@lugano.ch): contravvenzioni, agevolazioni parcheggio, oggetti smarriti, esercizi pubblici, occupazione suolo pubblico e licenze taxi.
• Edilizia e cantieri (t. +41 58 866 80 34, edilizia.cantieri@lugano.ch): segnaletica di cantiere, occupazione suolo pubblico e preavvisi di sicurezza.

Sportello online eGov e servizi digitali

Consulenza ecologica presso lo Sportello energia (Via della Posta 8, t. +41 58 866 76 02). Il portale eGov della Città di Lugano offre i seguenti servizi digitali:

• Certificati ed eGov: certificati e attestazioni con sigillo elettronico, arrivo e partenza e imposte e tasse comunali.
• Pratiche online: servizi di polizia, edilizia, rifiuti ed Eco Card, scuola e famiglia, naturalizzazione, sport e tempo libero e contributi finanziari e assistenza.
• Dati OGD: indicatori su statistica urbana Lugano e download in formato Open Government Data.

Contatti e informazioni utili

Riferimenti della sede municipale:

• Indirizzo: Palazzo Civico, Piazza della Riforma 1, 6900 Lugano, Svizzera
• Telefono: +41 58 866 71 11
• Email: cancelleria@lugano.ch
• Orari sportello: dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 11:30 e dalle 14:00 alle 16:00
• Sito web ufficiale: https://www.lugano.ch/

ℹ️ Nota di trasparenza: Le informazioni e gli orari riportati in questa scheda sono aggiornati periodicamente in base alle comunicazioni dei rispettivi responsabili istituzionali o privati. Tuttavia, i dati potrebbero subire variazioni indipendenti dalla volontà di Cercami.ch.

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