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INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL PORTALE cercami.ch

Ultimo aggiornamento: 11-05-2025

1. Introduzione

Benvenuti su cercami.ch (di seguito “il Portale”), accessibile all’indirizzo https://www.cercami.ch. La protezione dei vostri dati personali è una priorità per Ars Accademia delle Arti di Beatrice Gaggiotti.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che consultano il Portale (“Utenti”) e dei rappresentanti delle aziende/professionisti che si registrano per un listing a pagamento (“Clienti”), in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei vostri dati personali è:
Ars Accademia delle Arti di Beatrice Gaggiotti
Via San Gottardo 18c, 6532 Castione (Svizzera)
Email: info@ars-accademia.com
Sito Web: www.ars-accademia.com

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda di come interagite con il Portale:

  • Dati forniti direttamente da voi:
    • Clienti (Aziende/Professionisti): Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono del referente aziendale; nome dell’attività, indirizzo completo dell’attività (via, numero, CAP, località), descrizione, categorie, tag, sito web, orari, coordinate GPS (calcolate automaticamente dal nostro sistema sulla base dell’indirizzo fornito per migliorare la localizzazione sulla mappa, se il Cliente non le fornisce diversamente), dati di pagamento (generalmente trattati tramite fornitori terzi sicuri, non memorizziamo dati completi di carte di credito).
    • Utenti e Clienti (Contatti Generali): Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente quando ci contattate tramite email o moduli di contatto.
  • Dati raccolti automaticamente durante la navigazione (Utenti e Clienti):
    • Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, provider di servizi Internet (ISP), identificativi del dispositivo.
    • Dati di Utilizzo: Pagine visitate sul Portale, data e ora dell’accesso, tempo trascorso sulle pagine, termini di ricerca inseriti, link cliccati, sito web di provenienza (referrer URL).
    • Dati di Localizzazione (solo Utenti che utilizzano la ricerca di prossimità): Possiamo raccogliere dati sulla vostra posizione approssimativa (derivata dall’indirizzo IP) o più precisa se inserite manualmente un indirizzo/località per la ricerca o se acconsentite all’uso della geolocalizzazione del vostro dispositivo/browser.
  • Dati da Cookie e Tecnologie Simili: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere dati sulla navigazione, migliorare l’esperienza utente, analizzare l’utilizzo del Portale e, eventualmente, per scopi di marketing. Per maggiori dettagli, consultare la sezione “Cookie” (punto 6).

4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Finalità del TrattamentoDati Trattati (Esempi)Base Giuridica (nLPD / GDPR)
Fornire e gestire il Servizio di Listing (Clienti)Dati contatto referente, dati attività (nome, indirizzo, descrizione, etc.), dati pagam.Esecuzione di un contratto (Art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR; Art. 31 cpv. 2 lett. a nLPD)
Permettere la ricerca e consultazione (Utenti)Dati tecnici, dati utilizzo, dati localizzazione (se usata), termini ricercaInteresse privato preponderante (nostro: fornire funzionalità core del portale; vostro: trovare servizi) (Art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR; Art. 31 cpv. 1 nLPD) / Consenso (per geolocalizzazione precisa e cookie non essenziali) (Art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR; Art. 31 cpv. 1 nLPD)
Gestire richieste e comunicazioni (Utenti e Clienti)Dati contatto (nome, email, tel.), contenuto richiestaEsecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (Art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR; Art. 31 cpv. 2 lett. a nLPD) / Legittimo interesse (rispondere a richieste generali) (Art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR; Art. 31 cpv. 1 nLPD)
Migliorare il Portale e l’esperienza utente (Analytics)Dati tecnici, dati utilizzo aggregati, dati cookieInteresse privato preponderante(migliorare i nostri servizi) (Art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR; Art. 31 cpv. 1 nLPD) / Consenso (per cookie analytics specifici)
Garantire la sicurezza del PortaleDati tecnici (IP, log)Interesse privato preponderante (proteggere il portale da abusi e attacchi) (Art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR; Art. 31 cpv. 1 nLPD) / Obbligo legale (se richiesto)
Adempiere a obblighi legali e normativiDati necessari (es. dati fatturazione per Clienti)Adempimento di un obbligo legale (Art. 6 cpv. 1 lett. c GDPR; Art. 31 cpv. 1 nLPD)
Marketing e Newsletter (se implementato)Indirizzo emailConsenso (Art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR; Art. 31 cpv. 1 nLPD)

5. Condivisione e Trasferimento dei Dati

Non vendiamo i vostri dati personali. Potremmo condividere i vostri dati con terze parti solo nelle seguenti circostanze e per le finalità descritte:

  • Visibilità Pubblica (Clienti): Le informazioni dell’Attività fornite dal Cliente (come nome dell’attività, indirizzo, descrizione, contatti pubblici, immagini, ecc.) sono destinate alla pubblicazione sul Portale e saranno quindi visibili pubblicamente agli Utenti che consultano il Portale.
  • Fornitori di Servizi: Condividiamo dati con fornitori che ci assistono nell’operatività del Portale. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto e sono contrattualmente obbligati a proteggere i dati e utilizzarli solo per gli scopi da noi definiti. Abbiamo stipulato con loro appositi accordi sul trattamento dei dati (DPA) ove richiesto dalla normativa. I principali fornitori sono:
    • Provider di Hosting: Il nostro portale è ospitato da Hostinger International Ltd., con sede legale a Cipro (Unione Europea). I server su cui risiedono i dati del nostro portale sono localizzati in Germania (Unione Europea).
    • Strumenti di Analisi: Utilizziamo Google Analytics per analizzare l’utilizzo del nostro Portale e migliorarlo. Il servizio è fornito da Google Ireland Limited, con sede in Irlanda (Unione Europea). Per una maggiore protezione della privacy dei nostri utenti, gli indirizzi IP raccolti da Google Analytics vengono anonimizzati (l’ultima parte dell’indirizzo IP viene mascherata prima di qualsiasi memorizzazione o elaborazione).
  • Obblighi Legali: Potremmo divulgare i vostri dati se richiesto dalla legge, da un’ordinanza giudiziaria o da un’autorità governativa competente.
  • Protezione dei Diritti: Potremmo divulgare dati per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o sicurezza, o quelli dei nostri Utenti, Clienti o del pubblico.

Trasferimenti Internazionali:
La maggior parte dei nostri fornitori di servizi tratta i dati personali all’interno della Svizzera o dell’Unione Europea (UE), territori che offrono un livello di protezione dei dati riconosciuto come adeguato dalla Svizzera.

  • Per quanto riguarda il nostro Provider di Hosting, Hostinger International Ltd., sia la sede legale (Cipro) che la localizzazione dei server (Germania) si trovano all’interno dell’Unione Europea.
  • Per l’utilizzo di Google Analytics, sebbene il servizio sia fornito da Google Ireland Limited (UE), i dati di utilizzo del sito (come l’indirizzo IP anonimizzato, le pagine visitate, ecc.) possono essere trasferiti e trattati da Google LLC, con sede negli Stati Uniti d’America (USA). Google LLC è certificata ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework, il quale assicura un livello di protezione adeguato per i dati personali trasferiti dalla Svizzera a organizzazioni certificate negli USA. Inoltre, i trasferimenti sono ulteriormente protetti dalle Clausole Contrattuali Standard stipulate con Google.

Ci impegniamo a garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia effettuato in conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, adottando le garanzie appropriate ove necessario.

6. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie (piccoli file di testo salvati sul vostro dispositivo) e, previo vostro consenso, tecnologie simili per analizzare come interagite con il nostro Portale.

  • Cookie Tecnici/Necessari: Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del Portale e per fornirvi i servizi di base. Includono, ad esempio, cookie che gestiscono la vostra sessione di navigazione o che memorizzano le vostre preferenze sul consenso ai cookie. Questi cookie non richiedono il vostro consenso preventivo.
  • Cookie Analitici/Statistici (Previo Consenso): Utilizziamo cookie analitici, come quelli di Google Analytics, per raccogliere informazioni su come gli Utenti interagiscono con il nostro Portale (ad esempio, quali pagine vengono visitate più frequentemente, il tempo trascorso sulle pagine, l’origine geografica approssimativa dei visitatori). Questi dati, raccolti in forma aggregata e con l’indirizzo IP anonimizzato come descritto al Punto 5, ci aiutano a capire l’utilizzo del Portale, a identificare aree di miglioramento e a ottimizzare i nostri servizi. L’utilizzo di questi cookie avviene solo con il vostro consenso esplicito, che potete fornire tramite il nostro banner dei cookie.
  • Cookie Funzionali: Attualmente non utilizziamo cookie specificamente classificati come funzionali (ad esempio, per ricordare la lingua scelta o personalizzazioni avanzate). Qualora dovessimo introdurre funzionalità che richiedono tali cookie in futuro, vi informeremo e, se necessario, richiederemo il vostro consenso.
  • Cookie di Marketing/Profilazione: Non utilizziamo cookie di marketing o di profilazione per mostrare pubblicità di terzi o per tracciare il vostro comportamento su altri siti web. La nostra piattaforma è concepita per essere un servizio pubblicitario diretto per aziende e professionisti, in modo indipendente.

Gestione delle Vostre Preferenze sui Cookie

Alla vostra prima visita sul nostro Portale, vi verrà presentato un banner dei cookie che vi permetterà di:

  • Accettare l’utilizzo di tutti i cookie.
  • Rifiutare l’utilizzo dei cookie non necessari (come quelli analitici).
  • Personalizzare le vostre scelte.

Potrete modificare le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite un link o un’icona dedicata presente sul nostro Portale (ad esempio, nel footer “Impostazioni Cookie”).

È inoltre possibile configurare il vostro browser per rifiutare tutti i cookie o per indicarvi quando un cookie viene inviato. Tuttavia, se scegliete di bloccare o eliminare i cookie tecnici/necessari tramite le impostazioni del browser, alcune parti del nostro Portale potrebbero non funzionare correttamente. Il rifiuto dei cookie analitici non limiterà la funzionalità principale del Portale.

Per maggiori informazioni su come gestire i cookie tramite le impostazioni dei browser più comuni, potete consultare le guide ufficiali dei rispettivi browser (es. Chrome, Firefox, Safari, Edge).”

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione illecita. Queste misure includono, tra le altre:

  • Crittografia SSL/TLS (HTTPS): Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per proteggere i dati trasmessi tra il vostro browser e il nostro Portale.
  • Infrastruttura di Hosting Sicura: Ci affidiamo al nostro provider di hosting (Hostinger) per le misure di sicurezza fondamentali a livello di server, che includono firewall e protezioni contro minacce comuni, come da loro prassi standard.
  • Gestione degli Accessi: Applichiamo controlli per limitare l’accesso ai dati personali ai soli soggetti autorizzati e per le finalità strettamente necessarie.
  • Backup dei Dati: Vengono eseguiti backup regolari dei dati del Portale, come forniti dal nostro servizio di hosting, per prevenire la perdita di informazioni.
  • Aggiornamenti Software: Ci impegniamo a mantenere aggiornato il software del nostro Portale (WordPress e i suoi componenti) per correggere le vulnerabilità note e migliorare la sicurezza complessiva.

Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet o sistema di archiviazione è sicuro al 100%.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, o per adempiere a obblighi legali (es. conservazione di documenti contabili per 10 anni in Svizzera), normativi o contrattuali.

  • Dati dei Clienti: Conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per il periodo successivo richiesto dalla legge (es. per obblighi fiscali/contabili per 10 anni) o necessario per la difesa in caso di controversie legali.
  • Dati degli Utenti (Navigazione/Ricerca):
    • Log del Server: I log tecnici del nostro server (come gli access log e gli error log), che possono contenere indirizzi IP, sono gestiti dal nostro provider di hosting (Hostinger). La durata specifica di conservazione di questi log non è pubblicamente definita dal provider e può variare in base alle loro esigenze tecniche, operative o a eventuali obblighi legali a cui sono soggetti. Ci affidiamo alle pratiche standard del settore del nostro provider per la gestione di tali log per finalità di sicurezza e risoluzione di problemi.
    • Dati di Navigazione (Analytics): I dati relativi all’interazione degli utenti con il Portale, raccolti tramite Google Analytics (come descritto al Punto 5 e 6 e con indirizzo IP anonimizzato), sono conservati per un periodo di 14 mesi a livello di utente ed evento. Tale periodo si reimposta in caso di nuova attività dell’utente. Al termine di questo periodo, i dati a livello di utente ed evento vengono eliminati automaticamente dai sistemi di Google Analytics. I report aggregati, che non permettono l’identificazione dell’utente, possono essere conservati per periodi più lunghi.
    • Dati di Localizzazione per Ricerca: I dati di localizzazione specifici forniti o rilevati per una singola ricerca di prossimità (ad esempio, un indirizzo inserito manualmente o la geolocalizzazione del browser approvata dall’utente) vengono utilizzati per quella sessione di ricerca e non sono conservati in modo persistente associati all’identità dell’utente nel nostro database principale dopo la conclusione della ricerca.
  • Dati da Consenso (es. Newsletter, Cookie): Conservati finché il consenso non viene revocato. Per i cookie analitici, il consenso è valido per il periodo di conservazione del cookie o fino a revoca. (Nota: non usiamo newsletter al momento).

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali verranno cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

9. I Vostri Diritti

IIn base alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e/o al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR), avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

  • Diritto di Accesso: Richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi e ottenerne una copia (art. 25 nLPD; Art. 15 GDPR).
  • Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti (Art. 32 cpv. 1 nLPD; Art. 16 GDPR).
  • Diritto alla Cancellazione (“Diritto all’Oblio”): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, in determinate circostanze (es. se non sono più necessari, se revocate il consenso, se il trattamento è illecito) (Art. 32 cpv. 2 lett. c nLPD; Art. 17 GDPR).
  • Diritto di Limitazione del Trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati, in determinate circostanze (es. se contestate l’accuratezza dei dati, se il trattamento è illecito ma vi opponete alla cancellazione) (Art. 32 cpv. 2 lett. a, b nLPD; Art. 18 GDPR).
  • Diritto alla Consegna o Trasmissione dei Dati (art. 28 nLPD) / Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR): Ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato elettronico comune e leggibile da dispositivo automatico, o richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile e se il trattamento si basa sul consenso o su un contratto e avviene con mezzi automatizzati.
  • Diritto di Opposizione: Opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato sul nostro interesse privato preponderante (ai sensi della nLPD) o legittimo interesse (ai sensi del GDPR), inclusa la profilazione, per motivi relativi alla vostra situazione particolare. Avete inoltre il diritto assoluto di opporvi al trattamento per finalità di marketing diretto (Art. 30 cpv. 2 lett. b nLPD; Art. 21 GDPR).
  • Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca (Art. 6 cpv. 7 nLPD; Art. 7 cpv. 3 GDPR).
  • Diritto di non essere sottoposto a Decisioni Automatizzate (principalmente GDPR): Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che vi riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla vostra persona (attualmente non applichiamo tali processi) (Art. 22 GDPR).
  • Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati:
    • In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT/EDÖB) – Potete trovare maggiori informazioni e i contatti sul sito ufficiale: https://www.edoeb.admin.ch
    • Nell’UE: L’autorità di controllo dello Stato membro dell’UE in cui risiedete abitualmente, lavorate o dove si è verificata la presunta violazione. Un elenco delle autorità nazionali di protezione dei dati dell’UE è disponibile sul sito del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB): https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_it#member-eu

Come Esercitare i Vostri Diritti:
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci ai recapiti indicati nella Sezione 2 (Titolare del Trattamento) della presente Informativa. Potremmo chiedervi di fornire informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità prima di processare la vostra richiesta, al fine di proteggere i vostri dati. Risponderemo alla vostra richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile (generalmente entro 30 giorni, salvo proroghe motivate in conformità con l’art. 29 cpv. 5 nLPD e l’Art. 12 GDPR).

10. Privacy dei Minori

Il Portale non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni (o all’età minima prevista dalla legge locale per il consenso al trattamento dei dati). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza il necessario consenso parentale, adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

11. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei servizi offerti o nella normativa applicabile. Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa pagina e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” in cima. In caso di modifiche sostanziali, potremmo notificarvelo tramite un avviso sul Portale o via email (per i Clienti registrati). Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci: info@ars-accademia.com
Per i recapiti postali completi del Titolare del Trattamento (Ars Accademia delle Arti di Beatrice Gaggiotti), si prega di fare riferimento alla Sezione 2 della presente Informativa.